Sea Window
Política de reembolsos
Sea Window se vende como suscripción a través del App Store de Apple y, cuando llegue allí, de Google Play. Todos los pagos pasan por tu cuenta de la tienda, así que es la tienda, y no nosotros, quien tiene tu dinero y decide los reembolsos. Así funciona en la práctica.
La prueba gratuita
Cada nueva suscripción empieza con una prueba gratuita de siete días. Si cancelas al menos 24 horas antes de que acabe, no se te cobrará nada. La cancelación se hace en los ajustes de suscripciones de tu tienda: en el iPhone, Ajustes, tu nombre y luego Suscripciones.
Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras. El acceso continúa hasta el final del periodo que ya has pagado, y la suscripción no se renueva después. Las tiendas no prorratean la parte no usada de un periodo, así que cancelar a mitad de periodo no genera por sí solo un reembolso.
Pedir un reembolso
Si algo ha salido mal, como un cargo que no esperabas o una app que no te ha funcionado, pídeselo a la tienda que te cobró:
- App Store de Apple: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con el Apple ID con el que pagaste y elige el cargo de Sea Window. Apple revisa cada solicitud con sus propias condiciones y suele responder en un par de días. Nosotros no podemos emitir reembolsos del App Store.
- Google Play: dentro de las 48 horas siguientes a la compra puedes pedir el reembolso directamente en la Play Store. Pasado ese plazo, escríbenos y te devolveremos el cargo por nuestra parte siempre que las herramientas de Google lo permitan.
Si te quedas atascado
Escribe a support@seawindow.app con el correo que usaste en la tienda y más o menos cuándo se te cobró. Te ayudaremos a encontrar el botón adecuado y, cuando el reembolso esté en nuestra mano, no te pondremos pegas.
Cambios de precio
Si alguna vez subimos el precio, la tienda te avisará antes de que se te aplique y te pedirá que lo aceptes. Si no lo haces, tu suscripción simplemente termina al final del periodo en curso.