Sea Window
Refusjonsregler
Sea Window selges som et abonnement gjennom Apple App Store, og gjennom Google Play når appen kommer dit. Hver betaling går gjennom butikkontoen din, så det er butikken, ikke vi, som har pengene dine og bestemmer over refusjoner. Slik fungerer det i praksis.
Den gratis prøveperioden
Alle nye abonnement starter med en gratis prøveperiode på sju dager. Sier du opp minst 24 timer før prøveperioden er over, blir du ikke belastet for noe. Du sier opp i abonnementsinnstillingene i butikken: på iPhone under Innstillinger, så navnet ditt, så Abonnementer.
Oppsigelse
Du kan si opp når som helst. Tilgangen varer ut perioden du allerede har betalt for, og abonnementet fornyes ikke etter det. Butikkene refunderer ikke den ubrukte delen av en periode, så å si opp midt i en periode utløser ikke i seg selv en refusjon.
Slik ber du om refusjon
Har noe gått galt, for eksempel en belastning du ikke ventet, eller en app som ikke fungerte for deg, ta kontakt med butikken som belastet deg:
- Apple App Store: gå til reportaproblem.apple.com, logg inn med Apple-ID-en du betalte med, og velg belastningen for Sea Window. Apple vurderer hver forespørsel etter sine egne vilkår og svarer som regel i løpet av et par dager. Vi kan ikke refundere kjøp i App Store selv.
- Google Play: innen 48 timer etter et kjøp kan du be om refusjon direkte i Play Store. Etter det sender du oss en e-post, så refunderer vi belastningen fra vår side der Googles verktøy tillater det.
Hvis du står fast
Skriv til support@seawindow.app med e-postadressen du brukte i butikken, og omtrent når du ble belastet. Vi hjelper deg å finne riktig knapp, og der refusjonen ligger hos oss, krangler vi ikke om den.
Prisendringer
Setter vi noen gang opp prisen, sier butikken fra før det gjelder deg, og ber deg godta. Gjør du ikke det, avsluttes abonnementet ganske enkelt ved slutten av perioden du er inne i.