Sea Window
Refusionspolitik
Sea Window sælges som et abonnement gennem Apple App Store og, når den lander der, Google Play. Al betaling går gennem din butikskonto, så det er butikken og ikke os, der har dine penge og afgør refusion. Sådan fungerer det i praksis.
Den gratis prøveperiode
Ethvert nyt abonnement starter med syv dages gratis prøveperiode. Opsiger du senest 24 timer før prøveperioden slutter, bliver du ikke opkrævet noget. Du opsiger i abonnementsindstillingerne i din butik: på iPhone under Indstillinger, dit navn og derefter Abonnementer.
Opsigelse
Du kan opsige når som helst. Din adgang fortsætter perioden ud, som du allerede har betalt for, og abonnementet fornys ikke derefter. Butikkerne refunderer ikke den ubrugte del af en periode, så en opsigelse midt i en periode udløser ikke i sig selv en refusion.
At bede om refusion
Er noget gået galt, for eksempel en opkrævning, du ikke ventede, eller en app, der ikke virkede for dig, så spørg den butik, der opkrævede dig:
- Apple App Store: gå til reportaproblem.apple.com, log ind med det Apple-id, du betalte med, og vælg opkrævningen for Sea Window. Apple behandler hver anmodning efter deres egne vilkår og svarer som regel inden for et par dage. Vi kan ikke selv give refusion i App Store.
- Google Play: inden for 48 timer efter et køb kan du bede om refusion direkte i Play Butik. Derefter kan du skrive til os, så refunderer vi opkrævningen fra vores side, hvor Googles værktøjer tillader det.
Hvis du sidder fast
Skriv til support@seawindow.app med den e-mail, du brugte i butikken, og cirka hvornår du blev opkrævet. Vi hjælper dig med at finde den rigtige knap, og hvor en refusion ligger hos os, skal vi ikke diskutere den.
Prisændringer
Hæver vi nogensinde prisen, fortæller butikken dig det, før det gælder for dig, og beder dig om at acceptere. Gør du ikke det, stopper dit abonnement ganske enkelt ved udgangen af den nuværende periode.