Sea Window
Política de Reembolso
O Sea Window é vendido como assinatura pela Apple App Store e, quando chegar lá, pelo Google Play. Todo pagamento passa pela sua conta na loja, então quem fica com o seu dinheiro e decide sobre reembolsos é a loja, não a gente. Veja como isso funciona na prática.
O teste grátis
Toda assinatura nova começa com sete dias de teste grátis. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste e nada será cobrado. O cancelamento é feito nos ajustes de assinatura da sua loja: no iPhone, em Ajustes, depois o seu nome e depois Assinaturas.
Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período que você já pagou, e a assinatura não renova depois disso. As lojas não devolvem a parte não usada de um período, então cancelar no meio do período não gera reembolso por si só.
Como pedir reembolso
Se algo deu errado, como uma cobrança que você não esperava ou um app que não funcionou para você, peça à loja que cobrou:
- Apple App Store: acesse reportaproblem.apple.com, entre com o Apple ID que você usou no pagamento e escolha a cobrança do Sea Window. A Apple analisa cada pedido segundo os próprios termos e costuma responder em alguns dias. Não temos como emitir reembolsos da App Store.
- Google Play: em até 48 horas depois da compra, você pode pedir o reembolso direto na Play Store. Depois disso, escreva para a gente e devolvemos o valor do nosso lado, quando as ferramentas do Google permitirem.
Se você travar no caminho
Escreva para support@seawindow.app com o e-mail que você usou na loja e mais ou menos quando foi cobrado. A gente ajuda a achar o botão certo, e quando o reembolso estiver nas nossas mãos não vamos discutir.
Mudanças de valor
Se um dia aumentarmos o valor, a loja avisa você antes de aplicar e pede a sua concordância. Se você não concordar, a assinatura simplesmente termina no fim do período atual.