Sea Window
Politica di rimborso
Sea Window si acquista in abbonamento tramite l'Apple App Store e, quando ci arriverà, Google Play. Ogni pagamento passa dal tuo account dello store, quindi è lo store, non noi, a tenere i tuoi soldi e a decidere sui rimborsi. Ecco come funziona in pratica.
La prova gratuita
Ogni nuovo abbonamento inizia con una prova gratuita di sette giorni. Se disdici almeno 24 ore prima della fine della prova non ti viene addebitato nulla. La disdetta si fa dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo store: su iPhone, Impostazioni, poi il tuo nome, poi Abbonamenti.
Disdire
Puoi disdire quando vuoi. L'accesso continua fino alla fine del periodo che hai già pagato e l'abbonamento non si rinnova. Gli store non rimborsano la parte non usata di un periodo, quindi disdire a metà periodo non dà di per sé diritto a un rimborso.
Chiedere un rimborso
Se qualcosa è andato storto, per esempio un addebito che non ti aspettavi o un'app che non ha funzionato, rivolgiti allo store che ti ha addebitato:
- Apple App Store: vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l'Apple ID con cui hai pagato e scegli l'addebito di Sea Window. Apple valuta ogni richiesta secondo i propri termini e di solito risponde in un paio di giorni. I rimborsi sull'App Store non possiamo emetterli noi.
- Google Play: entro 48 ore dall'acquisto puoi chiedere il rimborso direttamente dal Play Store. Dopo, scrivici e rimborsiamo noi l'addebito, dove gli strumenti di Google lo permettono.
Se sei bloccato
Scrivi a support@seawindow.app indicando l'email usata sullo store e più o meno quando ti è stato fatto l'addebito. Ti aiutiamo a trovare il pulsante giusto e, dove il rimborso dipende da noi, non stiamo a discutere.
Variazioni di prezzo
Se un giorno aumentiamo il prezzo, lo store te lo comunica prima che valga per te e ti chiede di accettare. Se non accetti, l'abbonamento finisce semplicemente al termine del periodo in corso.