Rückerstattungsrichtlinien

Gültig ab 10. September 2026

Sea Window wird als Abo über den Apple App Store verkauft und, sobald es dort erscheint, über Google Play. Jede Zahlung läuft über dein Store-Konto, der Store hält also dein Geld und entscheidet über Erstattungen, nicht wir. So sieht das in der Praxis aus.

Der Gratiszeitraum

Jedes neue Abo beginnt mit sieben kostenlosen Testtagen. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende, und es wird nichts abgebucht. Gekündigt wird in den Abo-Einstellungen deines Stores: auf dem iPhone unter Einstellungen, dann dein Name, dann Abonnements.

Kündigen

Du kannst jederzeit kündigen. Dein Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach verlängert sich das Abo nicht. Stores rechnen den ungenutzten Teil eines Zeitraums nicht anteilig ab, eine Kündigung mitten im Zeitraum löst also allein noch keine Erstattung aus.

Eine Erstattung anfragen

Wenn etwas schiefgelaufen ist, etwa eine Abbuchung, mit der du nicht gerechnet hast, oder eine App, die für dich nicht funktioniert hat, frag den Store, der dir das berechnet hat:

• Apple App Store: geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit der Apple-ID an, mit der du bezahlt hast, und wähle die Abbuchung für Sea Window. Apple prüft jede Anfrage nach den eigenen Bedingungen und antwortet meist innerhalb von ein paar Tagen. Erstattungen im App Store können wir nicht selbst auslösen.
• Google Play: innerhalb von 48 Stunden nach einem Kauf kannst du die Erstattung direkt im Play Store anfragen. Danach schreib uns, und wir erstatten von unserer Seite, soweit Googles Werkzeuge das zulassen.

Wenn du nicht weiterkommst

Schreib an support@seawindow.app mit der E-Mail-Adresse, die du im Store genutzt hast, und ungefähr dem Zeitpunkt der Abbuchung. Wir helfen dir, den richtigen Knopf zu finden, und wo eine Erstattung in unserer Hand liegt, diskutieren wir nicht lange.

Preisänderungen

Sollten wir den Preis je erhöhen, sagt der Store es dir, bevor es dich betrifft, und fragt nach deiner Zustimmung. Stimmst du nicht zu, endet dein Abo einfach mit dem laufenden Zeitraum.