Sea Window
Återbetalningspolicy
Sea Window säljs som en prenumeration via Apple App Store och, när appen kommer dit, Google Play. Varje betalning går via ditt butikskonto, så det är butiken och inte vi som har pengarna och beslutar om återbetalning. Så här fungerar det i praktiken.
Den kostnadsfria provperioden
Varje ny prenumeration börjar med sju dagars gratis provperiod. Säger du upp minst 24 timmar innan provperioden tar slut debiteras du ingenting. Du säger upp i butikens inställningar för prenumerationer: på iPhone under Inställningar, ditt namn och sedan Prenumerationer.
Att säga upp
Du kan säga upp när som helst. Du har kvar din åtkomst till slutet av perioden du redan betalat för, och prenumerationen förnyas inte efter det. Butikerna räknar inte av den outnyttjade delen av en period, så att säga upp mitt i en period ger i sig ingen återbetalning.
Att begära återbetalning
Har något gått fel, till exempel en debitering du inte väntade dig eller en app som inte fungerade för dig, vänd dig till butiken som debiterade dig:
- Apple App Store: gå till reportaproblem.apple.com, logga in med det Apple-id du betalade med och välj debiteringen för Sea Window. Apple prövar varje begäran enligt sina egna villkor och svarar oftast inom ett par dagar. Vi kan inte göra återbetalningar i App Store själva.
- Google Play: inom 48 timmar efter ett köp kan du begära återbetalning direkt i Play Store. Efter det, mejla oss så betalar vi tillbaka från vår sida där Googles verktyg tillåter det.
Om du kör fast
Skriv till support@seawindow.app med e-postadressen du använde i butiken och ungefär när du debiterades. Vi hjälper dig hitta rätt knapp, och där en återbetalning ligger hos oss bråkar vi inte om den.
Prisändringar
Höjer vi någon gång priset meddelar butiken dig innan höjningen gäller dig och ber dig godkänna den. Gör du inte det tar prenumerationen helt enkelt slut vid periodens slut.